Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này nêu rõ các quy định áp dụng khi bạn sử dụng na120 — từ việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến các giới hạn về tính đủ điều kiện theo quy định pháp luật…

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
na120 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cụ thể trong điều khoản của na120. Dưới đây là những điểm bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành phía sau mỗi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch đến quyền khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có bất kỳ điểm nào chưa chắc chắn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách giao dịch và quy trình xác minh tài khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những điểm mà nhiều người dùng hỏi nhất khi đọc điều khoản na120. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ na120 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không được phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản na120. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị khóa, kể cả số dư bên trong.

Để ngăn gian lận và bảo vệ số dư của bạn, chúng tôi chỉ xử lý giao dịch từ ví đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị hoàn lại và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định vận hành nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, thao túng kết quả, dùng ví bên thứ ba để nạp qua Viettel Money hay các kênh khác, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.