Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ na120

1 Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa na120 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi tham gia sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website na120.app và các ứng dụng liên quan.

Các Điều Khoản này áp dụng đối với tất cả các hoạt động trên nền tảng na120 bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược thể thao, chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề miền Bắc, game bắn cá và mọi hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai trên hệ thống na120.

na120 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được công bố tại trang na120.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ na120, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị đưa vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm cá cược theo bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm cá cược trực tuyến.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho na120 là trung thực, chính xác và có thể xác minh được.

3 Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản na120. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email đang hoạt động. na120 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các lệnh rút tiền giá trị lớn.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho na120 ngay lập tức khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: na120 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. na120 không thu phí giao dịch nạp tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 10 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. na120 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

4.3 Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản na120 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay tội phạm tài chính nào. na120 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.

4.4 Phương thức thanh toán chính chủ: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký trên na120. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc ban đầu.

5 Điều 5. Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên na120 đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả mọi ván chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả na120.

Kết quả của mỗi ván chơi được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, na120 sẽ căn cứ vào log hệ thống để ra quyết định cuối cùng. Kết quả từ log hệ thống na120 có giá trị ràng buộc và là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.

na120 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc do hành vi gian lận của thành viên. Trong trường hợp hủy cược do lỗi kỹ thuật từ phía na120, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản thành viên.

6 Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

na120 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn của na120 dao động từ x1 đến x30 tùy loại khuyến mãi và sẽ được công bố rõ ràng trước khi thành viên tham gia.

6.2 Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán. na120 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện thành viên sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi bất hợp lệ.

6.3 Quyền thay đổi khuyến mãi: na120 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được thành viên kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện sẽ được tôn trọng và xử lý theo điều khoản ban đầu.

7 Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ na120, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên na120.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai tuổi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược trái phép hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của na120 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản na120 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc chia sẻ thông tin cá cược nội bộ nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên nhằm mục đích lách quy định rút tiền hoặc chuyển nhượng số dư.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ na120 hay các thành viên khác.
• Sao chép, phân phối, tái tạo nội dung bản quyền của na120 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

na120 có quyền đình chỉ, khóa tài khoản và giữ lại số dư của bất kỳ thành viên nào bị nghi ngờ hoặc xác nhận thực hiện các hành vi trên, đồng thời có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Điều 8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của na120:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, minh bạch và công bằng cho thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật na120.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của thành viên trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc Điều Khoản này.
• Từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ đối với các tài khoản vi phạm Điều Khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của thành viên:

• Sử dụng dịch vụ na120 đúng mục đích giải trí, không sử dụng vào các mục đích thương mại hoặc trái pháp luật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ na120.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và hướng dẫn được công bố bởi na120.

9 Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

na120 tin tưởng rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh chứ không phải là công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đầy đủ các thành viên trong việc kiểm soát thói quen cá cược của mình.

na120 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản tự nguyện và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ na120.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ na120 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang chuyên biệt của na120 về chủ đề này.

10 Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, na120 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ na120, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về uy tín.

na120 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, na120 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng và minh bạch. Tổng trách nhiệm của na120 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

na120 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của na120, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các quy định pháp lý thay đổi.

11 Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt do thành viên: Bạn có quyền đóng tài khoản na120 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt do na120: na120 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, na120 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc chi phí điều tra. Đối với trường hợp đóng tài khoản hợp lệ không liên quan đến vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.

12 Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

na120 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ na120.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, na120 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất.

13 Điều 13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên nỗ lực thương lượng và giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian được cả hai chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cả hai bên vẫn có nghĩa vụ tiếp tục thực hiện các cam kết không liên quan đến nội dung đang tranh chấp.

14 Điều 14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ na120 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tranh chấp kết quả trò chơi, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.